Com uma logística eficiente, a Salfer oferece agilidade na entrega de suas compras e a segurança de uma empresa que está a 50 anos no mercado.

Em cidades onde possuímos lojas, as entregas são efetuadas por nossos caminhões. Outras cidades são atendidas por transportadoras terceirizadas, seguindo a rígidos padrões de qualidade, e também através dos Correios, de acordo com a mercadoria e região.

Para saber o valor do frete e prazo para entrega, após encontrar o produto desejado, clique no botão  e digite o CEP no campo apropriado.

Promoções de Frete Grátis para sua localidade ou para produto específico, em vigor no site, o valor do frete ficará zerado.

Importante:

- A entrega de móveis e colchões fica restrita às cidades onde possuímos lojas
- Observações sobre restrição de entrega de produto específico são disponibilizadas na apresentação do mesmo.
- Não é possível agendamento de data ou horário para entrega.
- É de extrema importância que você confira as dimensões do produto que está adquirindo e certifique-se de que o mesmo passará normalmente por portas, corredores, escadas e/ou elevadores de sua residência no ato da entrega. Não nos responsabilizamos por desmontagens ou transporte por guincho para apartamentos.

Em caso de dúvida, entre em contato pelo telefone 0800 477080 de segunda a sexta-feira das 08h00 às 20h00 e aos sábados das 08h00 às 13h15.

Não recebi minha mercadoria, o que devo fazer?

- Confira em Meus Pedidos se seu pedido já foi aprovado e liberado, estando com status Aprovado e Encaminhado para Entrega.
- Confira em Meus Pedidos a data de liberação de seu pedido. Lembre-se que o prazo de entrega passa a contar somente após a APROVAÇÃO do pedido e somente dias úteis são contabilizados.
- Confira em Meus Pedidos o endereço informado para entrega. Certifique-se que haja pessoas autorizadas para receber o produto durante horário comercial.

IMPORTANTE:
- Nossos entregadores não estão autorizados a ligar antes da entrega.
- Não agendamos horário, período do dia ou dia específico para entrega.

Não estou em casa durante o dia, posso agendar a entrega para um dia específico?
Uma vez que não podemos antecipar o roteiro para cada região, não é possível o agendamento de data e horário de entrega.

Qual meio de entrega será utilizado em minha compra?
Nossas entregas são realizadas através dos Correios e por transportadoras contratadas, além de nossos próprios caminhões, no caso de entrega em cidades onde possuímos lojas.
Por medida de segurança, não informamos o nome da transportadora que fará a entrega.

Posso retirar os produtos da minha compra em uma loja física?
A Lojas Salfer disponibiliza aos seus clientes a possibilidade de retirar os produtos comprados pelo site em uma loja física.

Confira as regras:
- O serviço está disponível para todas as filiais da Lojas Salfer. Confira as cidades onde possuímos lojas;
- A escolha de retirar a mercadoria na loja é feita no carrinho de compras pelo próprio cliente após inserir o CEP do endereço de entrega;
- Os produtos que não poderão ser retirados em loja são: toda a linha de móveis e colchões, refrigeradores, freezers, lavadoras de roupas, lavadoras de louça, secadoras de piso, fogões, coifas e condicionadores de ar;
- O cliente deve se dirigir à loja escolhida ao final do prazo de entrega informado na aprovação do pedido;
- Os produtos ficam na loja até 4 dias após o término do prazo de entrega.

Importante: O produto somente poderá ser retirado pelo titular da compra, mediante apresentação de documento com foto.

Agendamento no Estado de São Paulo
Em cumprimento à Lei Estadual nº 13.747/2009, a Lojas Salfer disponibiliza para os clientes do Estado de São Paulo a possibilidade de escolher o dia e o período que deseja receber seu pedido. Para agendar sua entrega ligue 0800 47 7080.

Confira as regras: 
- O serviço de agendamento está disponível para todas as entregas para o Estado de São Paulo;
- O cliente deverá entrar em contato com a central de atendimento Salfer, através de ligação gratuita 0800, em até 04 horas úteis (de segunda a sexta, em horário comercial, exceto feriados), após realizado o pedido;
- O contato deverá ser realizado impreterivelmente através do telefone 0800 47 7080, não sendo aceitas solicitações via email;
- Caso o contato não seja feito dentro do prazo informado, a Lojas Salfer entenderá que o cliente não deseja efetuar o agendamento e assim, o pedido seguirá normalmente para entrega;
- O serviço está disponível para todas as formas de pagamento do site;
- O prazo de entrega indicado na compra poderá sofrer alteração quando solicitado o serviço;
- Não será possível alterar a data de entrega depois de efetuado o agendamento.
- Todas as entregas são efetuadas através de transportadoras terceirizadas.
- Em caso de insucesso na entrega (cliente ausente, recusa, endereço incorreto, etc.), a entrega deve ser reagendada através do 0800 47 7080;
- Atendimento de segunda a sexta das 8h00 às 18h00 (exceto feriados).